Müşteri geleceğimizdir.

Her müşterimiz bizim için “özel” ve “değerli”dir, her birinin yerine düşünür, ihtiyaçlarını doğru tespit eder ve beklentilerinin ötesinde kaliteli hizmet veririz.

Müşterilerimizi ne kadar yakından tanırsak o kadar iyi hizmet verebileceğimizi bilir; iletişimimizi sürekli kılarız.

Müşteri sırlarına sadakatin, güvenirliliğinin en önemli unsuru olduğu bilinciyle, müşteri bilgilerini gizli tutar ve başkalarının yanında asla konuşmayız.

Şartlar ne olursa olsun, müşterilerimizin itibarlarına zarar verilmemesine özen gösteririz.

Müşterilerimize verdiğimiz sözleri muhakkak tutarız.

Hangi projemizin müşterisi olursa olsun, müşterilerimizin ihtiyacına yönelik olarak aynı kalitede hizmet vermenin bizi diğer firmalardan ayırt edici en önemli faktör olduğunu biliriz.

Kurallarımızı müşteriyi sıkıntıya sokmayacak şekilde uygular, müşterinin işini kolaylaştıracak yönde hizmet veririz.

Müşteri talep ve işlemlerini kontrollü ve hatasız olarak en kısa sürede gerçekleştiririz.

Olabilecek hata ve noksanlıklarda müşterilerimizden özür diler, süratle telafi ederiz.

Sonuçlandıramayacağımız türden talepleri vakit geçirmeden yetkililerimize aktarırız.

Müşterimize davranış ya da görünüşleri nedeniyle ön yargılı yaklaşamaz; inanç ve görüşlerine saygı duyarız. 

Müşterilerimizi hizmetlerimiz ile istedikleri diğer konularda, bir bütünlük içinde açık, sade ve net ifadelerle bilgilendiririz.

Müşterilerimizin verdiğimiz bilgilerden tatmin olup olmadığını kontrol eder, zihinlerinde yanıtlanmamış bir soru kalmamasına özen gösteririz.

Kaybedilecek bir müşterinin tekrar kazanılmasının zorluğunu ve olumsuz sonuçlanan ilişkilerin diğer müşterilerimizi de etkileyeceğini biliriz.

Müşterilerimizin şikayet ve mağduriyetlerinin tekrarlanmamasına gayret eder, bu yönde önlem alır ve yetkililerimizi bilgilendiririz. 

Müşterilerimizin şikayet ya da önerilerinin, hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik bir fırsat olduğunu biliriz.

Müşterilerimize, hizmetlerimizle ilgili görüşleri, önerileri ve verdikleri bilgileri muhakkak değerlendirmeye alırız.