Hizmet Standartlarımız
- Müşteri geleceğimizdir.
- Her müşterimiz bizim için “özel” ve “değerli”dir, her birinin yerine düşünür, ihtiyaçlarını doğru tespit eder ve beklentilerinin ötesinde kaliteli hizmet veririz.
- Müşterilerimizi ne kadar yakından tanırsak o kadar iyi hizmet verebileceğimizi bilir; iletişimimizi sürekli kılarız.
- Müşteri sırlarına sadakatin, güvenirliliğinin en önemli unsuru olduğu bilinciyle, müşteri bilgilerini gizli tutar ve başkalarının yanında asla konuşmayız.
- Şartlar ne olursa olsun, müşterilerimizin itibarlarına zarar verilmemesine özen gösteririz.
- Müşterilerimize verdiğimiz sözleri muhakkak tutarız.
- Hangi projemizin müşterisi olursa olsun, müşterilerimizin ihtiyacına yönelik olarak aynı kalitede hizmet vermenin bizi diğer firmalardan ayırt edici en önemli faktör olduğunu biliriz.
- Kurallarımızı müşteriyi sıkıntıya sokmayacak şekilde uygular, müşterinin işini kolaylaştıracak yönde hizmet veririz.
- Müşteri talep ve işlemlerini kontrollü ve hatasız olarak en kısa sürede gerçekleştiririz.
- Olabilecek hata ve noksanlıklarda müşterilerimizden özür diler, süratle telafi ederiz.
- Sonuçlandıramayacağımız türden talepleri vakit geçirmeden yetkililerimize aktarırız.
- Müşterimize davranış ya da görünüşleri nedeniyle ön yargılı yaklaşamaz; inanç ve görüşlerine saygı duyarız.
- Müşterilerimizi hizmetlerimiz ile istedikleri diğer konularda, bir bütünlük içinde açık, sade ve net ifadelerle bilgilendiririz.
- Müşterilerimizin verdiğimiz bilgilerden tatmin olup olmadığını kontrol eder, zihinlerinde yanıtlanmamış bir soru kalmamasına özen gösteririz.
- Kaybedilecek bir müşterinin tekrar kazanılmasının zorluğunu ve olumsuz sonuçlanan ilişkilerin diğer müşterilerimizi de etkileyeceğini biliriz.
- Müşterilerimizin şikayet ve mağduriyetlerinin tekrarlanmamasına gayret eder, bu yönde önlem alır ve yetkililerimizi bilgilendiririz.
- Müşterilerimizin şikayet ya da önerilerinin, hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik bir fırsat olduğunu biliriz.
- Müşterilerimize, hizmetlerimizle ilgili görüşleri, önerileri ve verdikleri bilgileri muhakkak değerlendirmeye alırız.
Biz Sizi Arayalım!
Hizmet ve Eğitimlerimizle ilgili her türlü bilgi için dilerseniz sizi arayalım.